提车时发现有划痕 要求换车遭拒绝

提车时发现有划痕 要求换车遭拒绝
■我国江西网/江西头条新闻客户端记者谭红/文近来,网友刘先生向大江网《大众之声》栏目投诉称,8月1日,他前往春风日产赣州利泰4S店提车,发现车身有一道显着的刮痕。为此,他回绝提车要求退换新车,而4S店担任人以小车手续已办妥、已上牌为由,回绝退换。并称担任喷漆修正,再送两次保养作为补偿。关于4S店的这番解说,刘先生表明不能承受。车主划痕伤到底漆,需从头打磨喷漆刘先生告知记者,7月26日,他在春风日产赣州利泰4S店借款买了一辆轩逸。8月1日,刘先生收到利泰4S店的提车告知。在4S店验车时,刘先生发现小车右后车门处有一道划痕。发现问题后,他当即回绝提车并要求退换一辆。但4S店担任人表明,这辆车现已办妥了手续,也上好了车牌,所以不能退换,但许诺会担任喷漆处理,别的赠送两次保养作补偿。刘先生表明不能承受,他了解到,小车刮痕已伤到底漆。利泰4S店的修补师傅告知他,需要将小车的后门门框处外表从头打磨喷漆处理。“假如仅仅外表划痕,简略补漆就可以。但假如需要将小车后门门框处外表从头打磨喷漆,就算一个重大事故。”刘先生说。刘先生以为,自己花钱购买的是一辆完好无缺的新车,4S店也应当交付给自己一辆完好无缺的新车,因为4S店办理不到位形成的丢失应该由4S店承当,顾客没有责任买单。刘先生当即拨打了当地12315投诉。12315人员随后为刘先生和利泰4S店进行调停。4S 店车主索赔太高致未达到协议记者随后联系上赣州利泰4S店一位温姓司理。据温司理称,刘先生是在7月20日店内搞活动来购买的车,7月26日验车时没有发现问题并缴费,7月28日上车牌,7月31日给车贴膜,8月1日店里告知刘先生前来取车。关于划痕,温司理表明,也许是贴膜时操作师傅身上的钥匙不小心刮到导致的划痕,划痕坐落右后门的门框处,从外面看不出来,打开门的时分才干看出。通过12315工作人员现场丈量,这是一道1.8厘米长的划痕,归于细微划痕,并不是刘先生所说的那么严峻。温司理表明,公司供认这是自己操作失误导致,乐意修正并付出2000元以内的补偿,可是关于刘先生所提的1万元补偿,温司理以为补偿金额太高了,也不合理。到现在,两边没有达到调停协议。

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