承诺船票价不会降,购票后却降500元

承诺船票价不会降,购票后却降500元
近来,南昌市民陈女士投诉称,7月11日,她在阿里巴巴旗下游览服务渠道——飞猪游览中一家名为“杭州美途游览专营店”购买了5张9月出行的皇家加勒比邮轮船票,总价格为2.06万余元。下单前,她发现价格比一周前的1.9万余元要高出不少,便向该店肆客服咨询这趟邮轮是否还会降价或许有促销活动,客服肯定地回复皇家邮轮现在的价格最低,今后还将提价。客服的话让陈女士当即下了单。但是,10天后,陈女士发现这家店肆平等铺位的5张票价格下调至2.01万元,而在此期间还呈现其他问题致使陈女士以为这家店运营不诚信,并质疑飞猪对渠道商家监管不力。■我国江西网/江西头条新闻客户端记者郑周贇/文卖家许诺不会降价,自己购票后却又降价7月21日,当陈女士看到自己购买的邮轮船票价格下调,便向“杭州美途游览专营店”咨询,得到的回复是:“价格动摇是正常现象,归于商场行为,咱们无法操控。”“假如订票前客服不许诺邮轮其时的价格最低,坦言商场行为不受其操控,我或许会再等等。”陈女士以为,“卖家先给许诺让顾客下单,然后反口不认,这显然有诱导消费的嫌疑,且因邮轮产品的特殊性,如若挑选退款,会有35%以上的丢失。”不仅如此,陈女士奉告记者,该飞猪商家还存在“售卖项目不清楚、价格不透明”等问题。陈女士称,这趟邮轮在售房型分为内舱房、海景房、阳台房、套房,而阳台房分为一般阳台房和无遮挡阳台房两种类型。她下单的是一般阳台房,随后问询客服得知这种房型视野上或许会有遮挡,所以她便想补差价换成无遮挡阳台房。但是,客服却称无遮挡阳台房已售罄,但可换成高区无遮挡阳台房,每人加价220元。但陈女士看到其时商家店肆页面仍然在售无遮挡阳台房,且价格只比一般阳台房贵约100元/人。陈女士奉告记者,她在各大游览服务渠道上查找,无论是店肆页面仍是官网页面,在售卖的项目中都没有“高区阳台房”这一选项。客服还回复称,无遮挡阳台房是6~13层随机分配,而高区阳台房是10层以上随机分配。陈女士疑问:既然是随机分配,为何又称“低区售罄,高区要加钱?”陈女士在付款后还重复咨询是否能分配相邻的房间,客服仅仅答复随机分配,只能尽量组织。但陈女士后来查找材料显现这趟邮轮的连通房份额超越57%。面临这前后纷歧的答复和敷衍了事的服务,陈女士心中一向充溢疑虑和不解。飞猪游览称无法断定商家行为,故无法处分7月21日,陈女士拨打了飞猪游览的投诉电话,前后通话4次,但问题仍然未能得到处理。“飞猪方面称,他们联系了商户,但商户情绪十分强硬,而飞猪渠道也无法确定此商户是否存在诱导消费行为,所以无法自动对其进行处分,但会将其列为监管目标。”陈女士质疑道,“商家此前答复如此肯定地许诺此产品在下单时是最低价,而飞猪却不能确定这是否是许诺性言语,那顾客在飞猪渠道上预订游览产品,需求对方做出怎样的确保,才能在发作胶葛时起到对自己的维护效果?飞猪关于诈骗顾客行为有没有自己的确定标准?”关于陈女士的发问,飞猪客服仅仅对陈女士表明抱歉,并提出由飞猪渠道补偿200元的方法。对此,陈女士并没有承受。“提前两个多月预订行程,便是想让出游顺畅,没想到反而遭受一件又一件糟心的作业,心境十分受影响。”陈女士曾经是一名忠诚的“飞猪”使用者,阅历这次事情后,感到十分绝望。她以为,飞猪游览对渠道上的供货商监管力度过于单薄,导致顾客的购买体会差,让飞猪渠道的售后服务亮起红灯。“飞猪”近年屡遭投诉,涉大数据杀熟等问题记者整理揭露报导发现,近年来,飞猪屡次遭到顾客的投诉。2018年10月7日,作家王小山在微博爆料称,自己在飞猪游览购买机票时遇到机票价格跟别人纷歧致的状况,置疑遭受“大数据杀熟”。飞猪游览随后回应称“飞猪从来没有也永久不会使用大数据危害顾客利益。”但这波言论并没有暂停。央视也曾曝出深圳一名雷女士在飞猪游览上订了一张去往马尔代夫的机票,接近出行前都显现航班状况为正常准点,但是抵达机场后却发现压根没有这趟航班。据新华社报导,一名来自浙江的田先生在飞猪渠道上预订了酒店,因为暂时改动行程挑选退款,被飞猪收取了高达80%的手续费,但田先生致电酒店后却得知酒店并没有接到飞猪渠道的订单。2017年11月7日,汹涌新闻报导了“游客夏小姐2016年‘双11’在飞猪渠道上拍下近万元游览产品,临行被奉告无法实现”的问题,她之前屡次向飞猪客服投诉但一向得不到处理,直至该事情被媒体报导后,夏小姐的投诉才被做了晋级处理。2019年4月,阳光消费大数据研究院发布的《在线游览消费趋势与消费维权趋势研究报告》显现,大数据杀熟、霸王条款、订单退改、虚伪信息、机票暂时提价、订单失误、意外索赔等主题均涉及到飞猪。人民网“游览315”在2018年发布的一份月度投诉数据显现,飞猪的投诉量在当月职业总投诉量中占比13.1%。而在新浪黑猫投诉渠道与人民日报客户端游览频道、新京报等联合发布的《游览消费权益白皮书》中,飞猪的投诉量则位居在线游览职业榜首。在业内人士看来,飞猪作为一个笔直渠道,这种渠道形式添加了管控难度,商户良莠不齐,对上游服务的操控相对较弱,渠道监管和服务审阅保证较难,而这些也将成为其进一步开展的阻止。渠道监管不到位要依法承当连带责任对此,豫章律师事务所刘太金律师表明,依据《中华人民共和国顾客权益维护法》(以下简称《消法》)规则,运营者供给产品或许服务有诈骗行为的,应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失,添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的3倍。“商户是虚伪宣扬的榜首责任人,从源头把控,做好商户的准入是防备此类危险的重要条件。首要,要制定一致的商户入驻标准,清晰入驻商家应当满意依法建立、合法运营、办理标准的基本要求和条件;其次,要实行必要的商户入驻审阅。”刘太金律师以为。依据《消法》规则,顾客经过网络交易渠道购买产品或许承受服务,其合法权益遭到危害的,能够向销售者或许服务者要求补偿。假如电商渠道明知或应知损害顾客权益行为而未采纳必要办法的,依法与该销售者或许服务者承当连带责任。因而,电商渠道有必要采纳活跃、灵敏的过后危险防备办法。一方面,需求合理适度地实行渠道办理责任,加强对入驻商户的危险提示,要求商户加强信息发布的自查。一起,渠道运营者也应进行必要的检查和客户投诉剖析。在自查或依据客户投诉发现存在问题的,依据协议约好自动采纳办法予以纠正,包含下架产品、调换宣扬页面等。另一方面,灵敏应对舆情。关于客户提起诉讼的,活跃加强与商户、客户的和谐作业,或使用确保金机制先予补偿,争夺宽和。关于媒体曝光的案子,及时做出回应,加强公关,及时化解。

提车时发现有划痕 要求换车遭拒绝

提车时发现有划痕 要求换车遭拒绝
■我国江西网/江西头条新闻客户端记者谭红/文近来,网友刘先生向大江网《大众之声》栏目投诉称,8月1日,他前往春风日产赣州利泰4S店提车,发现车身有一道显着的刮痕。为此,他回绝提车要求退换新车,而4S店担任人以小车手续已办妥、已上牌为由,回绝退换。并称担任喷漆修正,再送两次保养作为补偿。关于4S店的这番解说,刘先生表明不能承受。车主划痕伤到底漆,需从头打磨喷漆刘先生告知记者,7月26日,他在春风日产赣州利泰4S店借款买了一辆轩逸。8月1日,刘先生收到利泰4S店的提车告知。在4S店验车时,刘先生发现小车右后车门处有一道划痕。发现问题后,他当即回绝提车并要求退换一辆。但4S店担任人表明,这辆车现已办妥了手续,也上好了车牌,所以不能退换,但许诺会担任喷漆处理,别的赠送两次保养作补偿。刘先生表明不能承受,他了解到,小车刮痕已伤到底漆。利泰4S店的修补师傅告知他,需要将小车的后门门框处外表从头打磨喷漆处理。“假如仅仅外表划痕,简略补漆就可以。但假如需要将小车后门门框处外表从头打磨喷漆,就算一个重大事故。”刘先生说。刘先生以为,自己花钱购买的是一辆完好无缺的新车,4S店也应当交付给自己一辆完好无缺的新车,因为4S店办理不到位形成的丢失应该由4S店承当,顾客没有责任买单。刘先生当即拨打了当地12315投诉。12315人员随后为刘先生和利泰4S店进行调停。4S 店车主索赔太高致未达到协议记者随后联系上赣州利泰4S店一位温姓司理。据温司理称,刘先生是在7月20日店内搞活动来购买的车,7月26日验车时没有发现问题并缴费,7月28日上车牌,7月31日给车贴膜,8月1日店里告知刘先生前来取车。关于划痕,温司理表明,也许是贴膜时操作师傅身上的钥匙不小心刮到导致的划痕,划痕坐落右后门的门框处,从外面看不出来,打开门的时分才干看出。通过12315工作人员现场丈量,这是一道1.8厘米长的划痕,归于细微划痕,并不是刘先生所说的那么严峻。温司理表明,公司供认这是自己操作失误导致,乐意修正并付出2000元以内的补偿,可是关于刘先生所提的1万元补偿,温司理以为补偿金额太高了,也不合理。到现在,两边没有达到调停协议。

莲花县:谱写以文化人新篇章

莲花县:谱写以文化人新篇章
本报莲花讯 (记者钟端浪 通讯员尹江良)近年来,莲花县以创立第四批国家公共文明服务体系示范区活动为关键,经过不断丰富赤色文明传承中心内在,立异服务品牌,谱写出一曲以文明人新篇章。“莲花一枝枪”革命斗争的故事闻名遐迩。2016年以来,莲花县经过依托赤色优势资源,打造了88个村级赤色文明传承中心,成为创立公共文明服务体系的重要载体。据统计,近3年来,该县3万余名干部、大众、学生到该中心接受教育。此外,莲花县还致力于打造掩盖城乡、结构合理、功用健全、靠近大众的公共文明服务体系,让大众享受到公益性、便利性、平等性、基赋性的公共文明服务。近年来,该县每年展开村庄文艺演出150余场,送电影下乡1800余场次、城镇村自办文艺活动200余场次。

关于开展我市移动政务服务客户端名称征集活动的通知-烟台要闻-新闻频道

关于开展我市移动政务服务客户端名称征集活动的通知-烟台要闻-新闻频道
2019-08-21 07:04:20.0关于展开我市移动政务服务客户端称号搜集活动的告诉14151烟台要闻null????为深化推动“互联网+政务服务”,促进政务服务规范化、便当化,继续推动高频服务、要点服务“掌上办”、“掌上查”。我市现在正在活跃推动移动政务服务客户端建造,现面向社会揭露搜集我市移动政务服务客户端称号。????一、搜集要求????(一)应征者应充沛了解我市区域特征、人文前史等。客户端称号应结合我市特色表现政务服务、便民利企等功能,能够选用谐音,有一起的构思,易懂、易记、易辨认。????(二)客户端称号一般要求3-4个字,不得违背《中华人民共和国商标法》等有关规则,且称号没有注册。????(三)客户端称号应到达如“粤省劲”(数字广东移动民生服务)、“浙里办”(浙江政务服务APP)、“随申办”(上海“一网通办”App)等相似宣扬和表达作用。????二、搜集方法????(一)搜集时刻:自即日起至2019年9月5日截止。????(二)搜集方法:请应征者在规则时刻内将构思的称号发送至邮箱ytxdn@yt.shandong.cn。邮件主题为“作者名字+移动服务客户端称号搜集”,并在邮件中阐明客户端称号构思的思路或详细意义以及应征者名字、身份证号、单位、电话、通讯地址等。????(三)评选方法:由市大数据局约请有关专家及业内人士对应征客户端称号进行评选,对终究选用的客户端称号,奖赏现金人民币3,000元(人民币叁仟元整、含税)。如是数人一起规划,应由一切规划者或获得授权委托人收取奖赏。????三、其他阐明????(一)关于终究被选用的应征著作,其著作权、使用权等相关权力悉数归烟台市大数据局一切,烟台市大数据局享有对著作进行修正和深化规划的权力。应征者不再享有与该著作著作权有关的任何权力。????(二)一切应征著作不得侵略别人知识产权,一经发现将取消资格、交还奖金,一切因此而引发的法律责任由应征者本身承当。????(三)假如呈现构思相同或相似的应征著作,则以收件时刻来确认榜首构思者。????(四)其他未尽事宜由烟台市大数据局担任解说。????烟台市大数据局????2019年8月20日

突发丨鹰潭一公司发生火灾 1人死亡8人灼伤

突发丨鹰潭一公司发生火灾 1人死亡8人灼伤
  我国江西网/江西头条新闻客户端讯 记者杜宇蔚报导:据江西省应急办理厅微博音讯,8月23日10时09分左右,鹰潭市贵溪铜拆解园的江西君晟金属科技有限公司在环保除尘设备调试过程中发作火灾,经全力补救,火情于当日12时40分熄灭,相关涉事设备均已泊车。该火灾共形成1人逝世,8人灼伤(其间4名消防人员,4名该公司员工),受伤人员均无生命危险。现在,相关善后工作已全面展开,详细原因有待进一步查询。